سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
في متجر وام WAAM، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية وأمن بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال متجرنا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، وتشمل:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
المعلومات اللازمة لتأكيد وتنفيذ عمليات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
وقد يتم أيضًا جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام المتجر، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز والمتصفح.
الصفحات التي يتم تصفحها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عند استخدامها.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة والضرورية التالية:
استقبال ومعالجة الطلبات.
تأكيد عمليات الشراء.
تجهيز وشحن المنتجات.
التواصل معك بشأن طلبك.
تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
معالجة المرتجعات أو الاستبدالات عند توفرها.
تحسين تجربة المستخدم والخدمات التي يقدمها المتجر.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
ولا يتم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
3. الموافقة على جمع ومعالجة البيانات
من خلال تقديم بياناتك الشخصية اللازمة لإتمام طلب أو الحصول على خدمة من متجرنا، فإنك توافق على جمع ومعالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ المعاملة المطلوبة.
وفي الحالات التي تتطلب موافقة مستقلة، مثل بعض الأنشطة التسويقية، سيتم الحصول على الموافقة وفقًا للإجراءات المعمول بها.
4. الرسائل والعروض التسويقية
قد نرسل لك، بعد الحصول على الموافقة اللازمة عند الاقتضاء، عروضًا أو تحديثات أو رسائل تسويقية تتعلق بمنتجات وخدمات WAAM – وام.
يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو سحب موافقتك على تلقيها من خلال وسائل التواصل المتاحة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.
وتخضع أنشطة التسويق الإلكتروني للقواعد المنظمة لحماية البيانات الشخصية في مصر.
5. مشاركة البيانات مع جهات أخرى
نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها للغير.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع جهات موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ويتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
6. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
الفقد أو التلف.
التعديل غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت ينطوي بطبيعته على بعض المخاطر، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية أو المحاسبية.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفقًا للإجراءات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام المتجر وتحسين خدماتنا.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض خصائص المتجر.
9. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك التواصل معنا بشأن بياناتك الشخصية وطلب ما قد يكون متاحًا قانونًا، مثل:
الاطلاع على بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث بياناتك.
طلب وقف بعض استخدامات البيانات في الحالات المقررة قانونًا.
سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، وفقًا للضوابط القانونية.
10. حماية خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجر WAAM – وام جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن الذي تحدده القوانين واللوائح المعمول بها.
وفي حال علمنا بجمع بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مقصودة أو دون استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.
11. المواقع والخدمات الخارجية
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل متجر WAAM – وام مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات خاضعًا للسياسة المحدثة.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
WAAM – وام
الدولة: جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني: waaam.store@gmail.com
رقم الهاتف / واتساب: +201557230359
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026